機能には次のものが含まれます。
-営業時間中の電話テクニカルサポートとアプリケーション支援
-優先応答と解決時間
-24時間年中無休のオンラインポータルアクセス
-ソフトウェアメンテナンスとアップグレードサービス
-ソフトウェアリリース（修正および拡張リリースを含む）を自動的に受信することにより、ソフトウェアを最新の状態に保ちます。
-24時間年中無休のテクニカルアシスタンスセンター（TAC）オプション
-営業時間外に電話サポートが必要通常の営業時間から24時間年中無休のサポートにサポートを拡張し、24時間年中無休でワールドクラスのサポートを受けられます。

-拡張ハードウェア製品保証オプション
-GENEWの年間保守契約により、お客様が最新バージョンのGENEWテクニカルサポートおよび製品に無制限にアクセスできることを保証します。
-特定のGENEWソリューションで利用可能なサポートオプションについては、GENEWセールス（ global_sales@genew.com）にお問い合わせください。
-製品またはアプリケーションに関する技術的な質問については、
GENEWサポート（ genew-int-fs@genew.com ）にお問い合わせください。 -GENEWテクニカルトレーニングについて（ genew-support@genew.com ）